Recepcjonista wspiera swoja pracą kierownika zmiany recepcji, obsługuje gości przy przyjeździe, podczas pobytu i wyjeździe z hotelu. Udziela gościom wyczerpujących informacji o hotelu, w obiektach wyższej kategorii towarzyszy gościowi do pokoju, gdzie objaśnia mu działanie wszystkich urządzeń: minibaru, światła, telewizji itp. Pomaga gościom w rozwiązywaniu wszelakich problemów. Wymagane jest doświadczenie na stanowisku recepcjonisty oraz płynna znajomość języka angielskiego.